Verzendbeleid

Verzendbeleid

Wij doen ons best om jouw bestelling met zorg en aandacht te verpakken en zo snel mogelijk te verzenden.

Verwerking van je bestelling

Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen verwerkt. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail.

Tijdens drukke periodes of feestdagen kan de verwerking iets langer duren. Mocht dit het geval zijn, dan informeren wij je hierover.

Verzendkosten

De verzendkosten worden tijdens het afrekenen automatisch berekend en weergegeven voordat je je bestelling afrondt.

Levertijd

Na verzending bedraagt de gemiddelde levertijd binnen Nederland 1 tot 2 werkdagen. Voor België kan de levertijd iets langer zijn.

De genoemde levertijden zijn een indicatie. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.

Cadeauverpakking

Wil je jouw bestelling cadeau geven? Kies dan tijdens het bestellen voor de cadeau-optie.

Je bestelling wordt in een passende verzenddoos verpakt, zodat je deze gemakkelijk cadeau kunt geven. Er is voldoende ruimte om eventueel zelf nog een kaartje of een persoonlijke boodschap toe te voegen voordat je het cadeau overhandigt.

Facturen of prijsinformatie voegen wij nooit toe aan het pakket. Je ontvangt de factuur altijd digitaal per e-mail.

Verzendadres

Controleer bij het plaatsen van je bestelling altijd of het opgegeven verzendadres juist is. SheTime Moments is niet verantwoordelijk voor vertraging of extra kosten als gevolg van een onjuist of onvolledig ingevuld adres.

Niet thuis bij bezorging

Wanneer een pakket niet kan worden bezorgd, volgt de bezorgdienst de eigen bezorgprocedure. Dit kan betekenen dat het pakket bij de buren wordt afgeleverd, naar een afhaalpunt wordt gebracht of op een later moment opnieuw wordt aangeboden.

Beschadiging of vermissing

Is je bestelling beschadigd aangekomen of lijkt er iets te ontbreken? Neem dan zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen 48 uur na ontvangst, contact met ons op via het contactformulier of per e-mail. Voeg indien mogelijk foto’s toe, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen kijken.

Vertraging bij de vervoerder

Hoewel wij iedere bestelling met zorg en op tijd verzenden, zijn wij afhankelijk van de bezorgdienst. Hierdoor kunnen wij geen garantie geven op de exacte bezorgdatum en zijn wij niet aansprakelijk voor vertragingen die ontstaan tijdens het transport.

Vragen

Heb je vragen over je bestelling of de verzending? Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag verder.