Terugbetalingsbeleid

Retourneren

Is je aankoop niet helemaal naar wens? Dat kan natuurlijk gebeuren. Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retour aan te melden.

Wij verzoeken je om je retour vooraf aan te melden via ons retourformulier of per e-mail onder vermelding van je ordernummer. Na aanmelding ontvang je verdere instructies voor het retourneren van je bestelling.

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is geplaatst. Neem contact met ons op via info@shetimemoments.nl als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.

Voorwaarden retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour, gelden de volgende voorwaarden:

  • Retourzendingen dienen vooraf aangemeld te worden.
  • Producten dienen ongebruikt, onbeschadigd en indien mogelijk in de originele verpakking geretourneerd te worden.
  • Eventuele labels, accessoires en verpakkingsmaterialen dienen aanwezig te zijn.
  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten kunnen niet geretourneerd worden.
  • Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij sprake is van een verkeerd of beschadigd geleverd product.
  • Wij adviseren om een retourzending altijd met track & trace te versturen. She Time Moments is niet aansprakelijk voor zoekgeraakte retourzendingen.

Retouradres

She Time Moments
Meerbos 23
5658 LB  EINDHOVEN 
Nederland

Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.

Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of het aankoopbewijs nodig.

Vragen
Heb je vragen over je retour of bestelling? Neem gerust contact met ons op via: info@shetimemoments.nlÂ